Les offres, les prix, le paiement, la rétractation et la résiliation.
TRULY FLUENT TFA LLC — société à responsabilité limitée (Limited Liability Company) de droit de l'État du Wyoming, États-Unis d'Amérique. Adresse postale : 6612 S Drexel Avenue, Chicago, IL 60637, États-Unis. Courriel : [email protected]. « Truly Fluent Academy » et « TFA » sont ses noms commerciaux.
Les présentes conditions régissent la vente, à des particuliers, des abonnements, des cours particuliers et des manuels de Truly Fluent Academy. Elles sont acceptées au moment du paiement.
Découverte — gratuite, sans engagement.
Fluent Pass — 19,99 € par mois, ou 199 € par an. Donne accès à la plateforme : exercices, TFA NEWS (les 1 000 articles ; vingt-cinq sont libres pour tous), TFA TV, Le Club, examens blancs. En Fluent Pass seul, le manuel n'est pas inclus et s'achète séparément.
Cours particuliers (TFA Live, TFA Live One, Fluent Live Native, Fluent Live Exam) — à partir de 58,99 € par mois (Fluent Pass compris). Ces formules avec cours incluent le manuel numérique du niveau en cours, en location — lisible en ligne pendant toute la durée de l'abonnement, sans limite tant qu'il est actif.
La version papier des manuels reste disponible séparément (voir ci-dessous).
Le manuel numérique du niveau en cours est compris dans les formules avec cours (TFA Live, TFA Live One), en location : il se lit en ligne tant que l'abonnement est actif, et l'accès se ferme si l'abonnement prend fin. En Fluent Pass seul, le manuel n'est pas inclus. Pour le posséder définitivement — ou sans abonnement avec cours — la version reste disponible à l'achat : 10,00 € l'unité, 25 € les cinq — l'achat est alors définitif et le manuel reste accessible sans limite de durée.
Les paiements sont traités par Stripe et exigibles immédiatement, au moment de la commande : aucun cours, aucun abonnement et aucun manuel n'est ouvert avant réception du premier règlement. Nous n'acceptons ni virement, ni chèque, ni espèces. TRULY FLUENT TFA LLC ne conserve aucune donnée bancaire : les coordonnées de carte sont saisies chez Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs. Les codes de réduction éventuels se saisissent au moment du paiement.
Les prix sont affichés en euros. Selon votre banque et le pays d'émission de votre carte, une commission de conversion ou de transaction hors zone peut vous être appliquée par votre établissement : elle est prélevée par lui, pas par nous, et n'apparaît pas sur votre facture.
Chaque paiement donne lieu à une facture émise par Stripe, disponible dans votre espace abonnement et dans le portail client Stripe, accessible depuis le bouton « Gérer mon abonnement ».
L'abonnement annuel peut être réglé en trois versements, prélevés automatiquement aux échéances convenues. En cas d'échéance non honorée, aucune procédure de recouvrement ni poursuite n'est engagée. À la place, et de façon automatique : les cours réservés à venir sont annulés et l'accès à la plateforme Fluent Pass est suspendu jusqu'au règlement de l'échéance due. Dès que le paiement est régularisé, l'accès et la possibilité de réserver des cours reprennent immédiatement. Les sommes déjà versées au titre des versements précédents restent acquises en contrepartie de la période déjà ouverte.
Vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour un contenu numérique dont l'accès commence immédiatement, ce droit s'éteint dès le premier accès, si vous y avez expressément consenti — la loi l'exige, et nous vous le demandons clairement au moment de l'achat.
L'abonnement se résilie à tout moment depuis votre espace, sans préavis ni frais. Il reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, et n'est pas reconduit ensuite.
Écrivez d'abord à [email protected] : la très grande majorité des désaccords se règle ainsi, sous 48 heures ouvrées. Précisez l'adresse e-mail de votre compte et la date du paiement concerné, cela nous évite un aller-retour.
Si vous résidez dans l'Union européenne, le règlement Rome I vous garantit le bénéfice des dispositions impératives de protection du consommateur de votre pays de résidence, et vous conservez la possibilité de saisir les juridictions de ce pays. Les consommateurs français peuvent s'adresser gratuitement au réseau DGCCRF ou au Centre européen des consommateurs France, compétent pour les litiges avec un vendeur établi hors de leur pays.
Note. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) de la Commission européenne a définitivement fermé le 20 juillet 2025. Les liens vers cette plateforme, encore présents sur beaucoup de sites, ne mènent plus nulle part : nous n'en indiquons donc pas.
Dernière mise à jour : 16 août 2026.